안녕하세요. (주)웹젠입니다.
SUN 클라이언트 패치 시 정상적으로 업데이트가 되지 않는 문제에 대한 안내입니다.
SUN 실행 후 클라이언트 패치 시 업데이트가 정상적으로 이루어지지 않는 PC방에서는
아래 해결방법을 확인해 주시기 바랍니다.
■ 해결방법
※ 서비스팩2 다운로드 또는 Windows Update를 통하여 서비스팩2 설치
서비스팩2 설치 후 제어판 > 보안 센터 > Windows 방화벽 > 사용 안 함 설정
방화벽 "사용 안 함"은 SUN 클라이언트 업데이트 시도 시에만 설정하도록 하며, 업데이트 완료 후
방화벽 "사용" 설정하도록 함
※ 서비스팩 1 사용상태에서 썬 온라인을 재설치한 경우 서비스팩2를 설치하신 후 반드시 썬 온라인은
새로 설치하셔야 합니다.
※ 썬 온라인을 설치하시기전 제어판에서 삭제하신 후 c:\program file\webzen\sun 폴더를 삭제해
주세요
※ 현재 원격지원서비스로 해당 내용에 대한 해결이 어려운상태이며, 처리가 늦어지는점 진심으로 사과드립니다.
서비스팩2설치 후에도 같은현상이 발생되거나, 문의사항이 있으시면,
[PC방 홈페이지>고객지원>게임존 119서비스]를 통해서 정확한 현상을 기입하신 후 접수하여 주시기 바랍니다.
현재 서비스팩 1을 사용 중인 PC방 대표자님들께는 서비스에 불편을 드려 죄송합니다.
안정적인 서비스를 위해 더욱 노력하는웹젠이 되겠습니다.
감사합니다.