안녕하세요. (주)웹젠입니다.
최근에 일부 PC방에서 요금 결제 시
ActiveX 설치 관련해서 오류가 발생된다는 문의가 접수되고 있습니다.
이와 관련하여 해결 방안을 알려 드리오니, 아래 내용처럼 진행 해 보시기 바랍니다.
1) 증상
ActiveX 설치 오류 문제
2) 원인
- 보안 설정이 너무 높아서 발생되는 문제
- ActiveX 콘트롤부분을 "사용하지 않음"으로 설정으로 발생되는 문제
3) 해결방법
1. 인터넷화면의 [도구] → [인터넷 옵션] → [보안]탭을 클릭
2. [사용자 정의 수준]부분의 [ActiveX콘트롤 및 플로그인] 부분의 내용을 모두 [사용]에 클릭하여 체크
3. 인터넷화면의 [도구] → [인터넷 옵션] → [일반]탭을 클릭
4. [인터넷 임시파일] → [설정] → [개체보기]부분의 "알수없음" 또는 "손상된 파일"이라고 표시된 것은 모두 삭제
* 위의 방법으로 해결이 되지 않을 경우
1.
www.inicis.com 사이트 상단의 메뉴인 기술지원 → Inipay 마법사를 클릭
2. Inipay 마법사를 바로 실행 → 요구 단계별로 진행 → 최종 가상 결제 테스트까지 진행
→ 새로운 창에서 PC방 요금 결제 재 시도
; 가상 결제 테스트를 통해 결제한 금액은 부과되지 않음
3. 결제가 미 해결 시에는 이니시스 원격지원 서비스 요청
; 1588-4954 연락 후 5 -> 8번 누르면 상담원 연결
위의 방법대로 진행하고도 문제 미해결 시에는 각 지역의 해당 총판 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 노력하는 웹젠이 되겠습니다.